Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из значимых проблем. В связи с этим, хотелось бы напомнить, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 " О защите прав потребителей" (далее - Закон №2300-1) устанавливает права потребителя на получение услуг (работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имуществапотребителя и окружающей среды, информацию об услугах (работах), об их исполнителях.

В соответствии со статьей 4 Закона №2300-1, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствиии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугусоответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Согласно ст. 7 Закона №2300-1, потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее пользования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являютсяобязательными (своевременный вывоз мусора или чистка мусоропровода, выполнение ремонта с использованием качественных и безопасных строительных материалов и т.д.)

Кроме этого, в соответствии со ст.10 Закона №2300-1, одной из основных обязанностей исполнителя является обязанность по предоставлению полной и достоверной информации о себе и о предоставляемых услугах.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Самарской области: 8 (846) 260-69-56, 260-34-73 или территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Самарской области в г. Новокуйбышевске: 8(84635)4 04 91, 4 00 50.

Кроме этого, функционирует Единый консультационный центр в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона  8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Дополнительную информацию можно получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: https://63.rospotrebnadzor.ru/

При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области ( https://63.rospotrebnadzor.ru/) обязательна.